Pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Storitve inštrukcij ponuja Inštrukcije Simić (v nadaljevanju: ponudnik). Kontakt: info@instrukcije.si, 040 151 661.

2. Rezervacija termina

Termin rezervirate prek spletnega koledarja na tej strani. Rezervacija je potrjena, ko prejmete potrditveno e-pošto. Ura traja 60 minut, razen če je dogovorjeno drugače.

3. Odpoved in prestavitev

Termin lahko brezplačno odpoveste ali prestavite najkasneje 72 ur pred začetkom – prek povezave v e-pošti ali v portalu učenca. Pri kasnejši odpovedi ali neprihodu se ura šteje kot opravljena in se pri paketu odšteje. V primeru odpovedi s strani ponudnika se ura ne zaračuna, ponudimo pa nadomestni termin.

4. Cene in plačilo

Cene so objavljene na spletni strani in vključujejo vse dajatve. Pakete ur plačate po predračunu, ki ga prejmete na e-pošto (nakazilo na transakcijski račun ali UPN QR koda). Po prejemu plačila prejmete kodo kupona, s katero rezervirate termine. Posamezne ure se plačajo po dogovoru.

5. Paketi ur

Paket ur velja 12 mesecev od dneva plačila. Ure lahko porabite za različne predmete in termine. Neporabljene ure po poteku veljavnosti zapadejo; na prošnjo lahko ponudnik veljavnost izjemoma podaljša. Paket je vezan na kupca in ga ni mogoče prenesti brez soglasja ponudnika.

6. Online ure

Online ure potekajo prek video povezave (Zoom, Google Meet), ki jo prejmete v potrditvi. Udeleženec poskrbi za delujočo internetno povezavo, kamero in mikrofon.

7. Mladoletni učenci

Za učence, mlajše od 15 let, rezervacijo opravi ali potrdi starš oziroma skrbnik, ki je tudi plačnik storitve.

8. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s politiko zasebnosti. Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo storitve in obveščanje o terminih.

9. Reševanje sporov

Morebitne nesporazume rešujemo sporazumno. Za potrošniške spore je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika v Republiki Sloveniji. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

Pogoji veljajo od 25. 9. 2026.